当采用D2C并直接在线上和线下销售给消费者时，制造商可以获得 些有吸引力的好处。
年之前，许多制造商严重依赖中介来分销其产品。当大流行使 切都颠倒过来时，企业被迫寻找与客户建立联系的新方法。在这 点上，制造商意识到对分销商的过度依赖使他们与消费者没有直接联系。这意味着他们无法吸引听众，无法寻求支持或提供任何形式的帮助作为回报。
制造商的反应是采用直接面向消费者（D2C）的模式-直接将产品制造和交付给 终用户，从而规避了传统的第三方分销渠道。尽管此模型在过去对于制造商来说非常罕见，但突然之间，除了当前形势下的预期收益外，它还提供了长期的福利。
进入D2C的四大优势
提供全渠道的客户体验
通常，D2C意味着要以数字为母语，并专注于在线购物。但是，如今，D2C品牌也脱机并开设实体店，以补充其强大的在线活动，并为客户（展厅，快闪店或成熟的零售店）创造更多的接触点。通过在投资零售软件开发ē lopment，他们都能够满足客户他们在哪里，并提供跨所有渠道提供统 的体验。
克服合作伙伴的限制
在使用D2C时，制造商可以建立自己的在线和离线销售渠道。这样，除了对生产进行端到端控制之外，他们 终还可以通过其网站显示整个产品范围，并以 佳的方式展示产品。
模型还允许品牌控制其销售价格并将其设置为反映产品真实价值的水平。同时，他们可以根据需要决定对某些产品进行打折。更重要的是，这样的品牌在直接出售给客户时可以保留所有利润，因为他们不需要支付佣金和提供批发折扣。
培养客户忠诚度
旦制造商通过多个渠道与客户直接建立联系，他们便可以捕获和积累有价值的数据，并利用它们更好地了解他们的受众并为他们提供个性化的体验。
诸如AI之类的创新可以 大地促进个性化工作。AI可以发现客户行为的模式，并通过对某些触发因素做出反应，自动执行相应的动作，例如提供动态建议或相关内容以及有针对性的营销活动。
此外，可以向客户询问他们的需求，喜好以及主要痛点是什么，并可以使用此反馈来提供更好的体验。
实验中
与客户的直接联系提供了测试新产品并获得有关其质量和接收情况的第 手反馈的机会。这样，可以快速迭代并 终将完美的产品投入批量生产。它 大地促进了考虑到客户的创新。
如何去
当制造商转移到交付单个项目而不是运输托盘时，这就需要进行压倒性的组织变革。因此，他们可能希望保留传统的分销渠道，并以D2C作为补充渠道，以增加品牌 度，与客户直接联系并在中断期间控制销售。
选择正确的技术
在使用D2C时，制造商需要评估他们拥有的技术堆栈，如果它不能同时支持批发和D2C操作，则可以考虑对其进行升 。
采用电子商务软件至关重要，该软件可以创建店面并集成支付系统，库存管理和客户关系管理工具。将Magento用于企业，将Shopify或WooCommerce用于小型公司。
客户数量迅速增长的情况下，可以采用CRM，他们需要客户服务和跨不同接触点的量身定制的体验。CRM可以积累有关客户行为的数据，并提供360度客户视图，帮助安排客户旅程并个性化他们的体验。
建立多个销售渠道
品牌网站是D2C销售的 低限度，因为它可以使大量受众可以访问产品，并在显示完整报价的同时提供详尽的产品信息。如果无法获得大量的IT帮助，则可以在现成的CMS或电子商务SaaS之上构建网站。
总体而言，留在大型在线市场（如亚马逊或eBay），与精心挑选的加盟商合作，甚至开设实体店都是很有意义的。如果无法开设成熟的线下商店，则陈列室或弹出式商店可以替代性地提出新的系列或用于测试新产品。
解决渠道冲突
为了避免或减轻可能的频道冲突，您可以执行以下操作：
–与您的D2C分销伙伴交流计划，解释您的愿景，并讨论适用于所有各方的可能方案。
–为不同的渠道提供不同的产品组合，并为每个渠道在不同的时间段开展促销活动。它给客户提供了 个充分的理由来访问所有可用渠道并使用每个渠道进行购买。
–让某些合作伙伴提供建议零售价的折扣。
–使用D2C根据产品的需求和价格进行试验，并向您的分销商提供畅销书。
您准备好添加D2C频道了吗？
在稳定时期，D2C可以成为 个渠道，使制造商提高品牌 度并积累改善产品所需的客户数据。但是，在像当前大流行这样的不确定性或破坏性过程中，它提供了与客户联系并维持业务运营的唯 机会。
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