为什么电子商务比以往任何时候都重要？

发布日期：2021-04-21 浏览次数：83

　　这些天，我们谈论了“新型状病毒大流行后的劳动力”会是什么样子。我们会退回到我们的旧习惯还是只是必要地进行些必要的改变吗？

　　对于许多组织来说，远程办公趋势已被用作为人才培养提供软性收益的种方式。工人已经在某些域要求灵活性。我们已经看到有证据表明，在文化和保留方面进行投资的情况下，这种趋势可能会持续下去。

　　同样，在分销中，电子商务不只是波澜壮阔的浪潮。强大的在线销售功能的推动力多年来直在加速发展，但正是这种流行病使后个训练轮消失了，并使其迅速驶向了远方。关于分销商是否已经完全准备就绪的争论，但是即使是B2B消费者，在去年也都花了些时间适应新的常态，些行业专表示，这是没有回头路的。

　　这是双赢吗？

　　分析公司麦肯锡公司（McKinsey＆Co.）说，COVID-19永远改变了B2B的销售，原因之是电子商务对所有人都有好处。根据该公司近发布的份报告，“超过四分之三的买和卖表示，他们现在更喜欢数字自助服务和远程人为参与，而不是面对面的互动。即使在封锁结束后，这种情绪也在稳步加剧。”

　　报告中提到的个原因是安全性，但是还有其他些原因表明电子商务趋势将持续到目前的健康和安全风险之外：值得注意的是，购买者更容易获得信息和下订单。麦肯锡说，实际上，“只有大约20％的B2B买表示，他们希望恢复亲自销售，即使在传统上以现场销售模式为主导的行业中也是如此。”

　　准备好了没

　　从卖方的角度来看，销售习惯往往根深蒂固，分销商是否已准备好进行这种转变？

　　Infor Distribution行业与解决方案策略高总监Kelly Squizzero说：“批发分销商始终专注于客户服务，但是在大流行期间，他们与客户互动的能力在夜之间发生了变化。” “对于某些人来说，他们多年来依赖的方法已不再足够。”

　　据Squizzero称，停工迫使销售人员寻找新的参与方式。“买不定要用所有典型资源在办公室工作。分销商需要找到种方法，以便快速，轻松地获得更多产品信息，以帮助他们的客户做出购买决定。” 除了电子商务在交易交易中的作用被更广泛地认识到之外，许多分销商认为提供门户的价值甚至可以容纳重要的购买信息，甚至更多。Squizzero说，这包括安装指南，认证，产品图片和特价。然后，她说：“必须由分销商加紧并帮助客户适应这种新的业务方式，无论采用哪种格式，时间范围和机制，都能使客户感到满意。”

　　去中介化与电子商务的作用

　　随着大流行的加剧，适应或消亡的压力变得越来越大，分销商面临另个挑战：制造商是否将自己转向电子商务，以采取更多的直接面向消费者的策略？

　　电子商务营销公司Elemerce的席执行官Michael Southworth在《福布斯》近的篇文章中对此进行了进步探讨，表明D2C的更多好处正在涌现。诸如可以完全控制销售流程和产品营销方式的优势是细微的；些供应商希望分担这些努力。还有些其他方面更为通用：例如，任何制造商都愿意放弃与竞争对手的共享空间。

　　但是现实是，如果制造商的网站和营销工作无法提供其产品的曝光度不如分销商的电子商务活动所获得的曝光度，那么从上述内容中获得的价值就很小，这就是为什么对于零售商而言，这点更为重要合作伙伴介入以展示他们在这方面可以提供的服务。

　　存在威胁吗？

　　“如果分销商没有发展他们的电子商务能力和思想导能力，那将对他们构成生存危机，”数字转换咨询公司ElevatIQ的席顾问Sam Gupta说。

　　随着每个供应链链接形状的变化，它们会继续融合在起吗？“传统上，制造商通过分销商来进入区域市场，因为直接为这些市场提供服务对他们而言会更加昂贵。在大流行中，“本地”因素被认为是无关紧要的。”古普塔解释说。“此外，由于受到亚马逊的威胁，由于亚马逊的规模经济，SMB分销商不能仅根据价格进行竞争。这个因素对销售大量易耗品的分销商尤其重要。”

　　在这些增加的压力下，解决方案在于分销商采取非常集中的方法。据克里斯固安捷，工程经理电气分销商EECO，“如果你看下工业市场，有很多的信息，在那里，你可以从厂直接获得，但我们的经销商，我们中间的伙。因此，我们需要成为为客户传达信息的人，并通过思想导力为他们提供好的服务。”

　　他还建议分销市场在过去几年中已完全改变：“由于新型状病毒大流行导致收入水平下降，制造商不得不寻求新的维持方式。这种趋势加速了制造商将D2C作为其主要收入渠道，或者将其混合以比较这两个渠道的性能。”

　　 好的脚步

　　换句话说，适应或面对后果。对于像Infor这样的软件解决方案提供商来说，好的方法是通过技术来灵活地为客户服务，特别是通过强大的电子商务平台提供强大的自助服务功能，此时下订单变得简单。Infor的Squizzero说，对电子商务平台的投资应优考虑两个关键域：平台和体验。

　　电子商务平台必须：

　　营销部门可以轻松管理电子商务内容

　　处于云中以实现自动更新和持续的创新

　　与您的ERP系统紧密集成，以确保提供准确，及时的信息

　　电子商务经验必须：

　　易于导航和本地移动

　　提供强大的搜索引擎，可访问详细的产品信息

　　提供灵活的付款条件和交付方式